Rechten en plichten
De begeleiding die een kind van ons krijgt is vaak wel vrijwillig, maar daarmee niet vrijblijvend. Als wij met ouders en kinderen gaan samenwerken om de problemen aan te pakken dan willen zij natuurlijk weten wat zij van ons kunnen verwachten. Andersom willen wij ouders en hun kind ook laten weten wat wij van hen verwachten. Het gaat hierbij dus om hun rechten en plichten. Hieronder vindt u de belangrijkste rechten en plichten van ouders en kinderen als zij hulp van ons vragen.
Meewerken
Bureau Jeugdzorg verwacht van ouders en hun kind dat zij meewerken aan de hulp die is aangevraagd.
Hulp is gratis
De hulp van Bureau Jeugdzorg is gratis. Als wij een kind verwijzen naar specialistische hulp van een andere organisatie dan wordt soms een eigen bijdrage van de ouders gevraagd. Dit wordt altijd vooraf gemeld.
Privacy
Om het kind goed te kunnen helpen moeten we bepaalde gegevens over hem of haar verzamelen en bewaren. Onze medewerkers gaan heel zorgvuldig om met deze gegevens. Wij houden ons aan ons privacyreglement. In principe geven wij alleen informatie aan anderen met de toestemming van het kind, of met de toestemming van de ouders als het kind nog geen 12 jaar is.
Lees meer over privacy in onze folder voor ouders Wat u moet weten over privacy en klachten.
Klachten
Zijn ouders en/of kinderen het ergens niet mee eens en komen zij er samen met de medewerker van Bureau Jeugdzorg niet uit, dan kunnen zij een klacht indienen bij de klachtencommissie.
Lees meer over klachten in onze folder over klachten voor ouders Wat u moet weten over privacy en klachten.
Voor ondersteuning bij het indienen van een klacht kunnen ouders en jongeren contact opnemen met het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ): www.akj.nl
Recht op jeugdzorg
Als een kind specialistische hulp nodig heeft, dan stellen wij een indicatiebesluit voor het kind op. Met dit besluit krijgt het kind recht op de specialistische hulp van een zorgaanbieder.
Niet eens met indicatiebesluit
Als ouders en/of het kind het niet eens zijn met dit indicatiebesluit dan kunnen zij hiertegen in bezwaar gaan.
Lees meer over over het in bezwaar en in beroep gaan tegen een indicatiestelling in onze folder voor ouders Een indicatiebesluit van Bureau Jeugdzorg. Niet tevreden?
