Je rechten
Als je begeleiding van Bureau Jeugdzorg krijgt, dan heb je rechten en plichten. Jij wilt weten wat je van ons kunt verwachten en andersom verwachten wij ook bepaalde dingen van jou. Hieronder vind je de belangrijkste rechten en plichten:
Meewerken
Bureau Jeugdzorg verwacht van jou dat je meewerkt aan de hulp die je van ons krijgt.
Hulp is gratis
De hulp van Bureau Jeugdzorg is altijd gratis. Als wij regelen dat je speciale hulp krijgt van een andere organisatie, dan moeten je ouders soms een bijdrage betalen. Wij vertellen het aan je ouders als het nodig is.
Je privacy
Om je goed te kunnen helpen, moeten wij informatie over jou verzamelen en bewaren. De medewerkers van Bureau Jeugdzorg zijn verplicht om zorgvuldig om te gaan met jouw informatie. Alles over privacy staat in de folder Wat u moet weten over privacy en klachten.
Klachten
Ben je niet tevreden over de manier waarop de medewerker van Bureau Jeugdzorg met je omgaat? Praat hier dan eerst over met hem of zijn leidinggevende. Als je er niet uitkomt, dan kun je een klacht indienen. Hoe je dat doet, staat in de folder Wat u moet weten over privacy en klachten.
Je kunt ook je klacht mailen naar: Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.
Voor ondersteuning bij het indienen van een klacht, kun je contact opnemen met het Advies- en Klachtenbureau (AKJ): www.akj.nl
Kinder- en Jongerenrechtswinkel
Kinderen tot 18 jaar die informatie en advies zoeken over hun rechten kunnen bellen naar of langskomen bij de Kinder- en Jongerenrechtswinkel. Zij helpen gratis en eventueel anoniem.
Meer informatie vind je op www.kinderrechtswinkel.nl
De Kinderombudsman
De Kinderombudsman controleert of de kinderrechten in Nederland worden nageleefd door de overheid, maar ook door organisaties in het onderwijs, de kinderopvang, jeugdzorg en de gezondheidszorg.
De Kinderombudsman kan je uitleggen hoe je voor je rechten kunt opkomen: alleen of met andere kinderen.
Meer weten? Bezoek de website www.dekinderombudsman.nl
Niet eens met het indicatiebesluit?
Bureau Jeugdzorg bepaalt op welke hulp jij recht hebt en hoe lang die hulp duurt. Dat noemen we een indicatiebesluit. Als je het niet eens bent met het indicatiebesluit, dan mag je hiertegen protesteren. We noemen dat bezwaar maken. Hoe je dat doet, staat in de folder Niet eens met een besluit van Bureau Jeugdzorg?
