Als je begeleiding van Bureau Jeugdzorg krijgt, dan heb je rechten en plichten. Jij wilt weten wat je van ons kunt verwachten en andersom verwachten wij ook bepaalde dingen van jou. Hieronder vind je de belangrijkste rechten en plichten:
Meewerken
Bureau Jeugdzorg verwacht van jou dat je meewerkt aan de hulp die je van ons krijgt.
Hulp is gratis
De hulp van Bureau Jeugdzorg is altijd gratis. Als wij regelen dat je speciale hulp krijgt van een andere organisatie, dan moeten je ouders soms een bijdrage betalen. Wij vertellen het aan je ouders als het nodig is.
Je privacy
Om je goed te kunnen helpen, moeten wij informatie over jou verzamelen en bewaren. De medewerkers van Bureau Jeugdzorg zijn verplicht om zorgvuldig om te gaan met jouw informatie. Alles over privacy staat in de folder Wat je moet weten over privacy, klachten en de cliëntenraad.
Klachten
Ben je niet tevreden over de manier waarop de medewerker van Bureau Jeugdzorg met je omgaat? Praat hier dan eerst over met hem of zijn leidinggevende. Als je er niet uitkomt, dan kun je een klacht indienen. Hoe je dat doet, staat in de folder Wat je moet weten over privacy, klachten en de cliëntenraad.
Je kunt ook je klacht mailen naar: Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.
Niet eens met het indicatiebesluit?
Bureau Jeugdzorg bepaalt op welke hulp jij recht hebt en hoe lang die hulp duurt. Dat noemen we een indicatiebesluit. Als je het niet eens bent met het indicatiebesluit, dan mag je hiertegen protesteren. We noemen dat bezwaar maken. Hoe je dat doet, staat in de folder Niet eens met een besluit van Bureau Jeugdzorg?
